Política de Privacidade da FlyFluxy
Última atualização: 06 de novembro de 2025
A sua privacidade e a segurança dos seus dados são a principal prioridade para a FlyFluxy ("nós", "nosso"). Esta Política de Privacidade foi elaborada para ser transparente e detalhar como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações, em estrita conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, e, fundamentalmente, com os Termos da Plataforma da Meta e as Políticas do Desenvolvedor.
Ao conectar suas contas do WhatsApp e/ou Instagram e utilizar os serviços da FlyFluxy, você confia em nós suas informações. Entendemos essa responsabilidade e nos empenhamos para proteger seus dados e dar a você total controle sobre eles.
Esta política se aplica a todos os dados que recebemos através das APIs oficiais da Meta (WhatsApp Business API e Instagram Graph API) quando você, nosso cliente, conecta suas contas de negócio à nossa plataforma.
2. Quais Dados Coletamos e a Finalidade do Processamento
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer, manter e melhorar as funcionalidades da nossa plataforma. Todos os dados são obtidos através das APIs oficiais da Meta e somente após você nos conceder as permissões necessárias durante o processo de conexão da sua conta.
Não coletamos dados para fins de publicidade, nem vendemos ou alugamos suas informações a terceiros. A tabela abaixo detalha os dados que processamos e por quê:
Exemplos de Dados Coletados:
ID da Página do Facebook, ID da Conta do Instagram Business, ID da Conta do WhatsApp Business (WABA), tokens de acesso.
Finalidade do Processamento:
Essencial para a funcionalidade: Para estabelecer e manter a conexão segura entre sua conta da Meta e a plataforma FlyFluxy, permitindo que nosso sistema realize ações em seu nome.
Exemplos de Dados Coletados:
Conteúdo de mensagens de texto, áudio, imagem e vídeo trocadas com seus clientes; status de entrega das mensagens (enviada, entregue, lida).
Finalidade do Processamento:
Funcionalidade principal do produto: Para exibir as conversas no nosso Inbox Unificado, permitir o envio e recebimento de respostas, e operar automações como chatbots.
Exemplos de Dados Coletados:
Conteúdo de comentários em seus posts e Reels, menções ao seu perfil.
Finalidade do Processamento:
Funcionalidade principal do produto: Para permitir que você visualize, gerencie e responda aos comentários das suas publicações diretamente da nossa plataforma.
Exemplos de Dados Coletados:
Imagens, vídeos, legendas e horários de agendamento de posts, Reels e Stories.
Finalidade do Processamento:
Funcionalidade principal do produto: Para operar a ferramenta de agendamento e publicação de conteúdo no Instagram.
Exemplos de Dados Coletados:
Informações do seu perfil comercial (nome, descrição, foto), métricas de desempenho e insights (alcance, impressões, visualizações).
Finalidade do Processamento:
Funcionalidade do produto: Para permitir que você gerencie seu perfil comercial e visualize relatórios de desempenho e análises diretamente na FlyFluxy.
O uso dos seus dados está restrito às seguintes finalidades:
- •Fornecimento dos Serviços Contratados: Todo o processamento de dados tem como objetivo principal entregar as funcionalidades da plataforma FlyFluxy, como o Inbox Unificado, automações, agendamento de posts e análise de métricas.
- •Melhoria e Manutenção da Plataforma: Podemos utilizar dados de forma agregada e anonimizada para identificar tendências de uso, diagnosticar problemas técnicos e melhorar a experiência do usuário. Nenhum dado pessoal identificável é usado para esta finalidade.
- •Suporte ao Cliente: Nossa equipe de suporte pode precisar acessar metadados de sua conta (como IDs de conexão) para diagnosticar e resolver problemas técnicos que você venha a relatar.
- •Cumprimento de Obrigações Legais: Podemos reter certos dados se formos obrigados por lei ou para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias.
A FlyFluxy não vende, aluga ou compartilha seus dados ou os dados de seus clientes com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
O compartilhamento de dados ocorre apenas em circunstâncias limitadas com provedores de serviços que são essenciais para a nossa operação, sob estritos acordos de confidencialidade. São eles:
- •Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Utilizamos serviços como Vercel e Supabase (Amazon Web Services) para hospedar nossa aplicação e armazenar os dados de forma segura.
Levamos a segurança dos dados muito a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso rigoroso e monitoramento de segurança contínuo.
Os dados são retidos enquanto você mantiver uma conta ativa na FlyFluxy. Após o encerramento da sua conta, ou mediante sua solicitação, os dados serão permanentemente excluídos de nossos sistemas, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Você tem total controle sobre seus dados. De acordo com a LGPD e as políticas da Meta, você tem o direito de acessar, corrigir e, mais importante, solicitar a exclusão completa dos seus dados de nossa plataforma a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão dos seus dados:
Para exercer seu direito de exclusão (opt-out), siga as instruções detalhadas em nossa página de Instruções para Exclusão de Dados, que pode ser acessada publicamente através do seguinte link:
https://plataforma.flyfluxy.com/legal/data-deletionO processo é simples e pode ser iniciado diretamente nas configurações da sua conta no Facebook ou enviando uma solicitação para nosso e-mail de suporte. As instruções no link acima guiarão você por todo o processo.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através da plataforma ou por e-mail.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados são tratados, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco.