Exclusão de conta e de dados
Última atualização: 25 de dezembro de 2025
Como pedir
- 1.Entre na sua conta, no app ou no site, e abra Perfil.
- 2.Toque em Excluir minha conta e confirme com a sua senha. Se você for dona de mais de um workspace, escolha para cada um se ele é excluído ou transferido a outra pessoa.
- 3.Você recebe um e-mail de confirmação. A exclusão acontece 7 dias depois. Nesse prazo, basta entrar e tocar em Desistir da exclusão para cancelar. Um dia antes, mandamos um lembrete.
O que é apagado
Seus dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, foto) e os workspaces de que você é dona, com tudo dentro: contatos, conversas de WhatsApp e Instagram, tarefas, automações, posts, arquivos e as conexões com a Meta. Workspaces em que você só participa continuam existindo para os donos deles. Antes de confirmar, você pode baixar seus contatos em planilha.
O que fica guardado, e por quanto tempo
- Faturas e registros de pagamento: 5 anos, por obrigação fiscal.
- Aceite dos termos e contratos assinados: 5 anos, como prova do acordo.
- Registros de acesso: 6 meses, pelo Marco Civil da Internet.
Esses registros ficam isolados, não servem para contato nem publicidade e são apagados automaticamente ao fim do prazo.
Na FlyFluxy, respeitamos profundamente sua privacidade e seu controle sobre suas informações. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e os Termos da Plataforma da Meta, garantimos a você o direito de solicitar a exclusão completa de todos os dados que coletamos através das APIs do Facebook, Instagram e WhatsApp.
Esta página fornece instruções claras e passo a passo sobre como você pode exercer esse direito.
O Que Acontece Quando Você Solicita a Exclusão?
Ao concluir o processo de exclusão, todos os dados associados à sua conta da Meta serão permanentemente removidos de nossos servidores. A tabela abaixo detalha exatamente quais dados são excluídos:
| Categoria de Dados | Dados Específicos a Serem Excluídos |
|---|---|
| Tokens e Autenticação | Todos os tokens de acesso que nos permitem conectar à sua conta da Meta serão invalidados e excluídos. |
| Dados de Mensagens | Todo o conteúdo de mensagens do Instagram e WhatsApp, incluindo textos, mídias e metadados, será permanentemente apagado. |
| Dados de Engajamento | Todos os comentários, menções e dados de engajamento do Instagram serão removidos. |
| Conteúdo e Publicações | Todos os posts, Reels e Stories agendados ou publicados através da nossa plataforma, bem como seus metadados, serão excluídos. |
| Dados de Perfil e Análise | Todas as informações do seu perfil comercial e métricas de desempenho sincronizadas serão apagadas. |
Observação Importante: A exclusão dos seus dados da FlyFluxy não afeta seu conteúdo original nas plataformas da Meta. Suas mensagens e posts permanecerão no Instagram e no WhatsApp, mas a FlyFluxy não terá mais nenhuma cópia ou acesso a eles.
Como Solicitar a Exclusão: Duas Opções Simples
Oferecemos duas maneiras para você solicitar a exclusão dos seus dados. A primeira opção é a mais rápida e recomendada.
- 1.Acesse suas Configurações no Facebook:
Faça login na sua conta do Facebook e acesse a seção Aplicativos e sites.
- 2.Encontre o Aplicativo FlyFluxy:
Na lista de aplicativos ativos, localize e clique em "FlyFluxy" (nosso App ID é 1910873206356659).
- 3.Remova o Aplicativo:
Clique no botão "Remover". Uma janela de confirmação aparecerá.
- 4.Confirme a Remoção:
Confirme a remoção na janela pop-up. Ao fazer isso, a Meta nos enviará uma notificação automática (via Data Deletion Request callback).
Prazo:
Após recebermos a notificação da Meta, todos os seus dados serão permanentemente excluídos de nossos sistemas em até 72 horas.
- 1.Prepare o E-mail:
Envie um e-mail para contato@flyfluxy.com.
- 2.Use o Assunto Correto:
O assunto do e-mail deve ser: SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS DA META
- 3.Forneça as Informações Necessárias:
No corpo do e-mail, para que possamos identificar sua conta, por favor, inclua:
- Seu nome completo.
- O ID de Usuário do Facebook ou o nome de usuário do Instagram associado à conta que você deseja excluir.
Prazo:
Após recebermos seu e-mail e validarmos sua identidade, seus dados serão permanentemente excluídos de nossos sistemas em até 3 dias úteis. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que o processo for concluído.
Dúvidas Frequentes (FAQ)
Não. Uma vez que os dados são excluídos, eles não podem ser recuperados.
Não. Você pode remover apenas a integração com a Meta e continuar usando outras funcionalidades da FlyFluxy, se aplicável.
Para solicitações por e-mail, enviaremos uma confirmação. Para a exclusão via portal da Meta, o processo é automático e garantido pela nossa conformidade com as políticas da Meta.
Se tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@flyfluxy.com.